Términos y condiciones



A. Definiciones



Expertiza: Plataforma que conecta a personas que necesitan solucionar un problema, con expertos y expertas capaces de solucionarlo.

Sitio web: www.expertiza.uy

Usuario/a: Toda persona individual o jurídica que haga uso de la plataforma en cualquiera de sus modalidades.

Cliente: Persona individual o jurídica, mayor de edad, que envía una o más solicitudes de servicios para solucionar un problema puntual, a través de la plataforma o del número de WhatsApp de Expertiza.

Solicitud: Serie de datos aportados por el cliente (textos, fotos, videos) para describir el problema a solucionar.

Servicio Metodología empleada por un experto o una experta para solucionar el problema de un cliente.

Experto / Experta: Persona física o jurídica, mayor de edad, registrada en el portal, capaz de dar respuesta a las solicitudes de los clientes.

Crédito: Herramienta virtual que representa el costo para obtener el contacto directo con un potencial cliente, por parte de un experto o una experta. Estos son intransferibles y no rembolsables.


B. Aceptación



Al acceder o hacer uso de la plataforma en cualquiera de sus modalidades, clientes y expertos acuerdan expresamente conocer y aceptar todos los términos que se detallan a continuación. En caso contrario deberán abstenerse de utilizar la plataforma.


C. Condiciones generales



El propósito de estos términos y condiciones generales es establecer las reglas de uso en línea de todos los servicios proporcionados por Expertiza, así como los derechos y obligaciones de las partes involucradas.

Expertiza proporciona un servicio diseñado para que clientes publiquen solicitudes de servicios de manera gratuita, buscando solución a problemas de variadas índoles. Dicha solicitud será compartida con todos los expertos y las expertas que hayan completado el proceso de registro en la plataforma. Los primeros expertos o expertas que tengan disponibilidad para atender la solicitud del cliente, podrán acceder a su dato de contacto utilizando uno de los créditos previamente contratados.

Expertiza no tiene relación de ningún tipo con los expertos inscritos en el portal; no se involucra en la contratación de expertos o expertas y no media en la relación de ningún tipo entre clientes y expertos o expertas una vez establecido el contacto directo entre ambas partes.

Expertiza no puede garantizar la veracidad de la solicitud por parte del cliente, ni la calidad del servicio prestado por los expertos.

Por otra parte, Expertiza se reserva el derecho de eliminar o suspender un servicio solicitado o un experto registrado si se constatasen faltas a este acuerdo aceptado por parte de los usuarios.


D. Condiciones de uso



De los clientes: Todo usuario que publique una solicitud en el portal de Expertiza se convierte automáticamente en cliente. De ésta manera autoriza a Expertiza a distribuir su solicitud entre sus expertos registrados.

Toda información proporcionada por los clientes es exclusivamente su responsabilidad. Así mismo se comprometen a no realizar publicaciones falsas, o en nombres de terceros sin su consentimiento o autorización.

Luego de finalizada la relación con el experto seleccionado, el cliente se compromete a realizar una evaluación de los servicios recibidos, solicitando el formulario de evaluación a través del correo electrónico de Expertiza.

De los expertos y expertas: Todo/a usuario/a que se registre, a través del WhatsApp de Expertiza, describiendo su especialidad y la zona de cobertura. Toda información proporcionada por los expertos es exclusivamente su responsabilidad. Así mismo, Expertiza se reserva el derecho de solicitar información complementaria para garantizar la veracidad de los datos aportados por el experto.

Todo/a experto o experta acepta que su trabajo sea valorado por clientes mediante un sistema de calificaciones elaborado por Expertiza, y que quedará a disposición de futuros clientes que soliciten verlo.

Todo experto acepta que su perfil sea valorado por clientes mediante un sistema de calificaciones elaborado por Expertiza, y que quedará a disposición de futuros clientes que soliciten verlo.

Tanto el cliente que envía una solicitud de cotización a través de Expertiza, como el experto o experta que se registra en Expertiza, serán incluidos en el boletín electrónico a través de la cual se envían anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines informativos. Como parte de nuestra política de proporcionar privacidad total, también le ofrecemos la opción de optar por no recibir boletines de nuestra parte.

Los términos y condiciones pueden ser modificados sin previo aviso a los usuarios. Al momento de modificarse se notificará mediante los medios de comunicación pertinentes.