MIDES

Servicio de atención del MIDES vía WhatsApp

Servicio de atención del MIDES vía WhatsApp

WhatsApp es una herramienta que permite desarrollar una estrategia de atención y ayuda al público con niveles de atención 24/7 todo los días del año, en un entorno amigable y al cual el usuario promedio está habituado a utilizar aumentando de esta forma la adopción del sistema por parte del público. 

Facebook impulsa el uso de WhatsApp en los negocios y organismos del Estado a través de una serie de funcionalidades que se encuentran disponibles en la versión empresarial de WhatsApp denominada WhatsApp Business.

En Uruguay son varias las pequeñas y medianas empresas que adoptaron el uso de WhatsApp para la atención de sus usuarios. También los organismos estatales y departamentales han comenzado a utilizar WhatsApp Business. Hoy analizaremos el uso que de esta herramienta hace el Ministerio de Desarrollo Social (MIDES) para atender las consultas sobre los diferentes servicios que brinda el MIDES. 

¡Atención!

Si únicamente buscas acceder a los servicios automáticos de MIDES WhatsApp, podes hacerlo presionando el siguiente vínculo: 👇

👉 Abrir sesión de chat con WhatsApp MIDES

Si queres conocer más sobre el funcionamiento de los servicios automáticos del MIDES a través de WhatsApp, te recomendamos leer todo el artículo.

Tabla de contenidos

¿Qué servicios ofrece el MIDES a través de WhatsApp?

El MIDES ofrece una serie de consultas y trámites a través de un número de celular perteneciente al Ministerio de Desarrollo Social habilitado específicamente para ser utilizado con WhatsApp. 

El servicio está destinado a ofrecer información sobre algunos de los servicios y programas creados por el Ministerio de Desarrollo Social, así como también responder las consultas del público en general.

¿Cómo se utiliza el servicio MIDES WhatsApp?

Para utilizar el servicio basta con agendar el siguiente número:

📱 092 643 370

Enviando la palabra Hola obtendremos una respuesta automática listando todos los servicios automáticos que ofrece el MIDES a través de este sistema.

Los servicios disponibles al momento de redactar este artículo (abril 2021), son los siguientes: 

  1. Tarjeta Uruguay Social
  2. Tramitar Cédula
  3. Uruguay Trabaja
  4. Canasta de Emergencias
  5. Ubicación de Oficinas (OTs)
  6. Sorteo Yo Estudio  y Trabajo
  7. Realizar otra consulta
MIDES WhatsApp

Servicios automáticos disponibles a través de MIDES WhatsApp

Vamos a ver como utilizar los diferentes servicios que el MIDES pone a disposición a través de WhatsApp.

Ubicación de Oficinas del MIDES

Para acceder a este servicio respondemos con el número 5. Automáticamente recibiremos la siguiente respuesta:

MIDES WhatsApp

Para conocer la ubicación de las oficinas del MIDES más cercana a nuestra ubicación debemos de compartir nuestra ubicación actual. Este procedimiento varia en función del sistema operativo de tu teléfono.

Para los teléfonos con sistema operativo Android presiona el botón con forma de clip (📎) y selecciona Ubicación.

Para teléfonos con sistema operativo iOS (iPhone), presiona el botón más () y selecciona Ubicación.

En todo los casos para volver al menú inicial del MIDES WhatsApp, responde M, o F si queres terminar la sesión de chat.

Tarjeta Uruguay Social (Tarjeta MIDES)

En un artículo anterior vimos como podes consultar el saldo de la tarjeta MIDES. A través del servicio Tarjeta Social Uruguay no solo vas a poder consultar el saldo sino que también tenes disponibles las siguientes acciones:

  • Fecha de Pago
  • Comercios Solidarios
  • Cocina básica Uruguaya
  • Saldo disponible
MIDES WhatsApp

Para acceder a este servicio simplemente responde y luego el número a la opción a la cual queres acceder, por ejemplo: respondiendo 3 accedes a los comercios solidarios adheridos al plan de la canasta MIDE que se encuentran cerca de tu ubicación actual.

MIDES WhatsApp

Respondiendo V vas a volver al menú anterior con las opciones disponibles en el servicio Tarjeta Uruguay Social

La opción es una interesante propuesta del MIDES que preparó un documento con recetas al que denominó Cocina Básica Uruguaya.

"El material que compartimos incluye recetas básicas, económicas, rendidoras y nutritivas que forman parte de las costumbres culinarias de los uruguayos. También incluimos algunos consejos sencillos para cocineros y cocineras principiantes."

MIDES WhatsApp

En ese documento podrás encontrar, entre otras, recetas como:

  • Fideos con salsa blanca
  • Tarta de atún
  • Torta Fuba

Para cada receta se incluye el nivel de dificultad, el costo y la cantidad de porciones.

También incorpora una sección destinada a cómo desinfectar los alimentos envasados, las frutas y verduras.

Podes acceder a ese documento a través del siguiente vínculo:

🥙 Ver Cocina Básica Uruguaya

Tramitar Cédula de Identidad

Este servicio automático del MIDES te permite consultar, dado un número de cédula, si le corresponde la exoneración del costo del trámite que te permite obtener la Cédula de Identidad, en cuya caso se puede proceder con el trámite de la solicitud de la cédula desde la misma sesión de chat. 

Para acceder a este servicio responde con el número 2, como se aprecia en la siguiente imagen:

MIDES WhatsApp

Si la cédula de identidad que ingresaste no tiene derecho a percibir el beneficio de exoneración del costo del trámite, el sistema te responde lo siguiente:

MIDES WhatsApp

Uruguay Trabaja

Este servicio te permite consultar el resultado del sorteo del programa del MIDES Uruguay Trabaja

Este programa es una propuesta de índole socio educativa laboral, cuyo objetivo es generar mayores oportunidades de inclusión social a través del trabajo, como la recuperación de instituciones públicas o lugares de uso comunitarios, con tareas de reparación y mantenimiento.

Respondiendo con el número 3 accedes a las acciones correspondientes a esta opción.

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Canasta de Emergencia (canasta MIDES)

En un artículo anterior vimos como podes proceder para ver si te corresponde el beneficio de la canasta Mides.

Respondiendo con el número 4 vas a poder acceder a los siguientes trámites relacionados con la canasta MIDES:

  1. Trámite de solicitud de la canasta de emergencia
  2. Consultar el estado de la solicitud
  3. Ver los requerimientos para aplicar a la canasta MIDES
  4. Modificar el número de teléfono celular (de utilidad si sos beneficiario del programa y cambiaste de numero)
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Sorteo Yo Estudio y Trabajo

A través de este servicio automático vas a poder consultar, ingresando el número de cédula, si saliste sorteado para ocupar uno de los cupos disponibles en el programa Yo Estudio y Trabajo del MIDES.

Para acceder a esta opción responde con el número 6.

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Si tenes alguna consulta sobre uno de los programas y servicios ofrecidos por el MIDES, vas a poder hacer la consulta seleccionado la opción Realizar otra consulta (número 7), en donde vas a tener que ingresar tu número de cédula de identidad para proceder con la consulta.

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Acceso directo a los servicios automáticos de WhatsApp

Te dejamos un acceso directo a los servicios automáticos del MIDES. Presionando el enlace que se encuentra acá abajo (👇), vas a poder acceder directamente al número de WhatsApp del MIDES.

👉 Abrir sesión de chat con WhatsApp MIDES

👍 En la siguiente página pode ver todos los comercios que aceptan la tarjeta MIDES

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